Politique de Confidentialité – Makomas.ci

Chez MAKOMAS, on protège non seulement tes papilles avec nos produits bio et naturels, mais aussi tes données personnelles. Cette notification de confidentialité t’explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes informations, ainsi que les droits dont tu disposes.

1. Qui sommes-nous ?

MAKOMAS est une entreprise ivoirienne engagée pour une alimentation saine, durable et accessible à tous.
Notre site Makomas.ci est une plateforme de vente en ligne de produits naturels et bio, destinée aux particuliers et aux professionnels.
Toute donnée personnelle fournie ou collectée via notre site est contrôlée par MAKOMAS, dont le siège est basé en Côte d’Ivoire.

2. Les données que nous recueillons

Nous collectons différents types de données pour mieux te servir :

a) Les données que tu nous donnes directement :

• Coordonnées : nom, adresse, téléphone, email.
• Informations de livraison : adresses et instructions spécifiques.
• Informations de paiement : (via prestataires sécurisés, ex. mobile money, carte bancaire).
• Informations créées lors d’inscriptions à des concours, jeux, newsletters ou questionnaires.
• Préférences marketing : tes choix sur les communications que tu souhaites recevoir.

b) Les données collectées automatiquement ou via tiers :

• Informations sur ton appareil (type, navigateur, adresse IP, système d’exploitation).
• Historique de navigation (pages visitées, produits consultés, temps passé).
• Informations d’achat (commandes passées, articles ajoutés au panier).
• Données issues des réseaux sociaux si tu te connectes via eux (nom d’utilisateur, photo de profil, etc.).
• Informations de partenaires de paiement, logistique et publicité.

3. Cookies et autres identifiants

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site,
• Mémoriser tes préférences (langue, panier, connexion),
• Améliorer l’expérience utilisateur,
• Afficher des publicités adaptées.

Pour plus de détails, consulte notre Politique de Cookies.

4. Comment nous utilisons tes données personnelles

Nous utilisons tes données pour :

• Créer et gérer ton compte client,
• Traiter et livrer tes commandes,
• Te tenir informé(e) de l’avancement de tes livraisons,
• Gérer ta relation avec nous (service client inclus),
• T’envoyer des offres, promos ou recommandations adaptées,
• Améliorer notre site et nos services,
• Respecter nos obligations légales (ex : facturation),
• Prévenir fraudes et abus.

5. Bases légales du traitement

Nous utilisons tes données seulement si nous avons une base juridique valable :

• Ton consentement (ex : recevoir nos newsletters).
• Exécution d’un contrat (ex : livrer ta commande).
• Obligation légale (ex : conservation de factures).
• Intérêt légitime (ex : améliorer nos services, comprendre nos clients).

6. Partage de tes données

Nous partageons tes données uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (pour sécuriser tes transactions).
• Nos prestataires logistiques (pour livrer tes commandes).
• Nos partenaires marketing (pour des campagnes ciblées, si tu as consenti).
• Les autorités compétentes si la loi l’exige (fraude, litige, etc.).

Nous n’autorisons jamais nos partenaires à utiliser tes données à des fins autres que celles prévues.

7. Transferts internationaux

Il se peut que certaines données soient transférées en dehors de la Côte d’Ivoire (ex : prestataires techniques, hébergeurs). Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que tes données soient protégées au même niveau qu’ici.

8. Conservation des données

Nous gardons tes données uniquement le temps nécessaire pour :

• Traiter tes commandes,
• Gérer ta relation avec nous,
• Répondre à nos obligations légales (ex : délais de prescription, obligations fiscales).

Ensuite, elles sont soit supprimées, soit anonymisées.

9. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre :

• L’accès non autorisé,
• La perte accidentelle,
• L’utilisation abusive.

L’accès à tes données est limité à nos collaborateurs et prestataires ayant un besoin professionnel légitime.

10. Tes droits

Tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• Accès (savoir ce que nous avons sur toi),
• Rectification (corriger une erreur),
• Suppression (fermer ton compte et effacer tes infos),
• Opposition (refuser certaines utilisations comme la pub ciblée),
• Portabilité (demander un transfert de tes données).

Pour exercer ces droits : contacte notre Service Client.

11. Modifications de cette politique

Comme une bonne sauce qui s’améliore, cette politique peut être mise à jour. La nouvelle version sera disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation sur la protection de tes données, contactez notre service client.