Nous contacter

Assistance

Retrouvez les questions que vous nous avez fréquemment posées !

Questions fréquentes

Expliquez-nous votre problème (réponse sous 24h)

Votre problème concerne*

Quelle est votre situation?

Mon colis n’est toujours pas expédié

Mon colis est expédié mais je n'ai pas de suivi colis

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

Je conteste la livraison de mon colis

Je souhaite modifier mon adresse de livraison

J’ai reçu le colis d’une autre personne

J’ai refusé mon colis lors de sa livraison

Je souhaite reporter l'expédition de ma commande

Signaler un autre dysfonctionnement

Quelle est votre situation?

J’ai reçu ma commande avec un/des article(s) endommagé(s)

Il manque un/des article(s) dans ma commande

J’ai reçu un article périmé / DLC différente de celle annoncée

J'ai reçu un (des) article(s) que je n'ai pas commandé(s)

Le produit reçu n’est pas conforme à son descriptif

J’ai reçu un produit frais abîmé

Quelle est votre situation?

J’ai besoin de modifier mes coordonnées (adresse, téléphone, etc.)

Je n'arrive pas à accéder à mon compte / J'ai oublié mon mot de passe

Je rencontre un problème avec le paiement de ma commande

Je souhaite annuler ma commande

Je souhaite rajouter un article à ma commande

J’ai constaté un bug sur le site MAKOMAS

Je souhaite récupérer ma facture

Je souhaite me désabonner de votre newsletter

Je souhaite supprimer mon compte client MAKOMAS

Je souhaite créer un compte client, comment faire ?

Où en est mon remboursement ? / Problème avec mon remboursement

J’ai une question concernant un article que je voudrais acheter

Je suis un professionnel, je souhaite un devis

Je souhaite faire référencer un produit/ une marque chez MAKOMAS

Je souhaite faire une demande de partenariat

Je souhaite faire une demande de sponsoring

Je suis blogueur, influenceur, je souhaite vous proposer une collaboration

Quelle est votre situation?

Je rencontre un problème avec ma carte cadeau ou mon bon d'achat

Je rencontre un problème avec un code promotionnel

Je rencontre un problème avec mon programme de fidélité

J'ai reçu un (des) article (s) que je n'ai pas commandé (s)*

Rejoignez la tribu, vivez l’ambiance

Rejoignez la communauté MAKOMAS et profitez de réductions exclusives, de recettes authentiques, ainsi que d’offres spéciales réservées à nos membres. Ensemble, célébrons la culture, le bien-être et les saveurs qui rassemblent.