Conditions générales de vente

1. Objet et définitions

1.1 « MAKOMAS » est le nom commercial de la plateforme Makomas CI, exploitée par la société Makomas, dont les coordonnées sont données dans les mentions légales du site. MAKOMAS te permet d’acheter ou de vendre des produits via notre marketplace, en utilisant notre site web, application mobile, infrastructure logistique et système de paiement.

1.2 Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les acheteurs et vendeurs utilisant la marketplace Makomas CI, ainsi qu’à tous les services associés (paiement, livraison, etc.).

1.3 En utilisant Makomas CI, tu acceptes toutes ces conditions dans leur intégralité. Si une partie te pose problème, n’utilise pas la marketplace.

1.4 Si tu utilises la marketplace dans le cadre d’une entreprise ou d’un projet pro :

• 1.4.1 Tu garantis avoir l’autorisation nécessaire pour engager ta boîte ou ton projet.
• 1.4.2 Tu t’engages, au nom de ton entreprise ou ton projet, à respecter ces conditions.
• 1.4.3 Le terme « tu » ici s’applique aussi bien à la personne physique qu’à l’entité juridique concernée.

2. Inscription et compte

2.1 Tu dois avoir 18 ans ou plus pour créer un compte sur Makomas CI.

2.2 Pour t’inscrire, tu devras fournir une adresse e-mail ou un identifiant, créer un mot de passe. Tu acceptes de :

• 2.2.1 garder ton mot de passe secret ;
• 2.2.2 nous informer immédiatement si quelqu’un y a accès sans ton autorisation ;
• 2.2.3 être responsable de toute activité faite à partir de ton compte en cas de compromission de mot de passe.

2.3 Ton compte t’est personnel, tu ne peux pas le transférer à quelqu’un d’autre. Si tu le fais, c’est à tes risques.

2.4 Makomas peut suspendre ou annuler ton compte, ou modifier ses détails, à tout moment, sans devoir fournir d’explication. Si tu as déjà payé des produits ou services que tu n’as pas reçus et que tu n’as pas enfreint les conditions, on te livrera certainement ou te remplacera ce que tu as payé.

2.5 Tu peux aussi, à tout moment, demander la suppression de ton compte via le service client.

3. Conditions de vente

3.1 Tu reconnais que :

• 3.1.1 Makomas CI te fournit une plateforme qui permet à des vendeurs de proposer leurs produits, et à toi d’acheter ces produits.
• 3.1.2 Le contrat de vente naît entre toi (l’acheteur) et le vendeur, dès que tu confirmes la commande via la marketplace.

3.2 Les règles du vendeur (prix, descriptions, livraison) s’appliquent dans le contrat de vente entre toi et le vendeur. En plus, les dispositions suivantes font partie intégrante du contrat :

• 3.2.1 Le prix indiqué pour le produit est celui que tu payes, tel que listé.
• 3.2.2 Le prix inclut les taxes applicables (TVA, etc.) selon la loi en vigueur.
• 3.2.3 Les frais d’expédition, d’emballage ou autres charges accessoires sont clairement indiqués dans la fiche produit ou au moment de la commande.
• 3.2.4 Le produit doit être conforme à sa description (qualité, usage précisé) et sûr pour l’usage prévu.
• 3.2.5 Le vendeur garantit qu’il a le droit légal de vendre le produit, qu’il en est propriétaire ou dispose des droits nécessaires, et qu’il n’y a pas de litige de propriété intellectuelle ou autre qui empêcherait la vente.

4. Retours & remboursements

4.1 Si tu veux retourner un produit, ce sera possible uniquement si Makomas ou le vendeur a fait une erreur (mauvais article, quantité manquante, produit endommagé ou incorrect, etc.).

4.2 Si le produit est endommagé ou incorrect, tu dois fournir une photo, contacter le service client pour obtenir un remplacement.

4.3 À la livraison, le livreur prendra une photo pour confirmer que l’objet que tu reçois correspond à ce qui était prévu.

4.4 Cas particuliers :

• Si le produit est dans un emballage scellé/opaque et que tu ne peux pas voir l’intérieur, et que tu découvres un problème après ouverture, contacte le service client avec preuves (photo/vidéo).
• Si tu commandes beaucoup d’articles et que tu ne peux pas tout vérifier devant le livreur, fais-le chez toi : si tu trouves un souci, signale-le rapidement.

4.5 Le remboursement, une fois validé, sera fait dans un délai de 72h ouvrées. Après cela, le délai dépendra du mode de paiement que tu as utilisé. Tu recevras un mail dès que le remboursement est lancé.

5. Paiements

5.1 Tu dois payer via les moyens acceptés sur Makomas CI. Le paiement est sécurisé.

6. Crédits, promotions et codes

6.1 Si Makomas ou un vendeur offre des bons cadeaux, codes promo ou crédits, tu peux les utiliser selon les conditions qui leur sont attachées.

6.2 Si ton code ne fonctionne pas, c’est peut-être à cause du montant minimum, date de validité, mode de livraison ou produits exclus. Si tu ne comprends pas pourquoi, contacte le service client.

7. Contenu utilisateur

7.1 Tout contenu que tu partages (avis, photos, commentaires) doit être vrai, correct, ne pas violer les droits de quelqu’un, et ne pas être offensant.

7.2 Tu nous donnes le droit de réutiliser ce contenu (afficher, partager) sur Makomas CI ou dans nos supports marketing, sans payer de royalties parce que tu l’as accepté en participant.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Les logos, marques, textes, images, vidéos présents sur Makomas CI sont notre propriété ou celle de nos partenaires. Tu ne peux pas les utiliser sans autorisation.

9. Confidentialité et données personnelles

9.1 On collecte des données comme ton nom, adresse, paiement, navigation, etc.

9.2 On les utilise pour traiter les commandes, livrer, améliorer nos services, te proposer ce qui t’intéresse, respecter la loi, etc.

9.3 Tu as des droits : accès, correction, suppression, opposition, portabilité.

9.4 Makomas assure la sécurité de tes données par des mesures techniques et organisationnelles.

10. Suspension, modifications et résiliation

10.1 On peut suspendre ou supprimer ton compte si tu enfreins les CG, ou pour fraude, non-paiement, etc.

10.2 Makomas se réserve le droit de modifier ces conditions. Les changements sont effectifs dès publication sur le site.

11. Loi applicable & litiges

11.1 Ces conditions sont régies par le droit de la Côte d’Ivoire.

11.2 Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Côte d’Ivoire.

12. Dispositions générales

12.1 Si une clause s’avère invalide, ça n’annule pas tout le reste.

12.2 Le fait de ne pas agir sur une violation d’une clause ne veut pas dire qu’on abandonne ce droit.

12.3 Tu ne peux pas céder tes droits ou obligations à quelqu’un d’autre sans notre accord écrit, et vice versa.

13. Contact

Si tu as des questions ou problèmes :

• Email : support@makomas.ci